1. Aboneliğin iptali
iOS (App Store)
Abonelik Apple tarafından yönetilir. Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler yolundan ya da apps.apple.com/account/subscriptions adresinden iptal edebilirsiniz. Yenilemenin durması için iptalin, dönem bitiminden en az 24 saat önce yapılması gerekir.
Android
Uygulamadaki premium ekranından "Aboneliği iptal et" ile iptal edebilirsiniz. İptal anında bir sonraki tahsilat durdurulur.
Her iki durumda da ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar premium haklarınız devam eder; kalan süre için otomatik iade yapılmaz.
2. Cayma hakkı
Premium üyelik, ödeme onaylandığı anda ifa edilen dijital bir hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi.
3. İade yapılan haller
Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilir:
- Tahsilat yapıldığı halde premium üyeliğin hesabınıza tanımlanmamış olması.
- Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması.
- Sizin bilginiz dışında yapılan tahsilatlar.
- Hizmetin, satın alma tarihinden itibaren uzun süreli ve Piyanko kaynaklı bir arıza nedeniyle kullanılamaması.
4. İade talebi
iOS
App Store üzerinden yapılan satın almaların iadesini yalnızca Apple gerçekleştirebilir: reportaproblem.apple.com. Apple iadeyi onayladığında premium üyeliğiniz otomatik olarak sona erdirilir.
Android
Talebinizi destek@istepratik.com adresine, hesabınızın e-postası ve işlem tarihiyle birlikte iletin. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
5. Paranko ile yapılan satın almalar
Paranko bakiyesiyle alınan premium üyelikler otomatik yenilenmez ve nakde çevrilemez. Sistem hatası nedeniyle bakiyeniz düşüp üyeliğiniz tanımlanmadıysa bakiye otomatik olarak iade edilir.
6. İletişim
NETOBU CREATIVE AJANS TURİZM MEDİKAL İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — destek@istepratik.com