1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu NETOBU CREATIVE AJANS TURİZM MEDİKAL İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Adres: Zafertepe Mahallesi, Yeşillik Caddesi No: 33-35A, Konak / İzmir 35270, Türkiye. İletişim: destek@istepratik.com.
2. İşlenen veriler
| Veri | Neden | Kaynak |
|---|---|---|
| Ad soyad, e-posta, telefon | Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, destek | Sizden |
| Profil fotoğrafı (isteğe bağlı) | Profilin görüntülenmesi | Sizden |
| Fatura bilgileri (ad, adres, TCKN, şehir) | Abonelik ödemesi ve faturalandırma (yalnızca Android/iyzico) | Sizden |
| Abonelik ve satın alma kayıtları | Premium hakkının tanımlanması, muhasebe, iade süreçleri | Apple / iyzico / Piyanko sunucuları |
| Uygulama kullanım kayıtları, cihaz ve hata kayıtları | Hizmetin çalıştırılması, güvenlik, hata giderme | Otomatik |
| Konum (izin verirseniz) | Yakındaki nöbetçi eczane gibi konuma dayalı içerikler | Cihazınız |
| Rehber erişimi (izin verirseniz) | Arkadaş davet etme özelliği | Cihazınız |
| Fotoğraf / kamera (izin verirseniz) | Fal özelliğinde görsel yükleme | Cihazınız |
| Bildirim jetonu | Anlık bildirim gönderimi | Otomatik |
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: hesap, abonelik, ödeme (KVKK m.5/2-c).
- Hukuki yükümlülük: faturalandırma, muhasebe, mevzuat gereği saklama (KVKK m.5/2-ç).
- Meşru menfaat: güvenlik, hile önleme, hizmet iyileştirme (KVKK m.5/2-f).
- Açık rıza: konum, rehber, kamera/galeri ve pazarlama amaçlı bildirimler (KVKK m.5/1).
4. Aktarım
Veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarılır:
- Google Firebase — kimlik doğrulama, veritabanı, sunucu altyapısı
- iyzico — Android ödeme ve abonelik işlemleri
- Apple — iOS abonelik işlemleri
- Yetkili kamu kurumları — mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde
Firebase ve Apple altyapıları yurt dışında bulunduğundan veriler KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümleri çerçevesinde işlenir.
5. Saklama süresi
- Hesap verileri: hesap açık kaldığı sürece.
- Ödeme ve fatura kayıtları: mevzuat gereği 10 yıl.
- Kayıt/log verileri: en fazla 2 yıl.
Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama zorunluluğu bulunmayan veriler silinir.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@istepratik.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Çocukların verileri
Uygulama 18 yaş altı kullanıcılara doğrudan yönelik değildir. Yasal temsilcisinin izni olmaksızın çocuklardan bilerek veri toplanmaz.
8. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantılar üzerinden taşınır, erişim yetkileri sınırlıdır ve premium/ödeme kayıtları yalnızca sunucu tarafından yazılabilir.
9. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.